Managed Services von IDNT

Unsere Managed Services sorgen für den reibungslosen Betrieb Ihrer IT Umgebung.
So erhalten Sie neuen Freiraum um sich auf Ihr Geschäft zu konzentrieren.

Wir sind spezialisiert auf den sicheren und unterbrechungsfreien Betrieb von IT Infrastruktur und Anwendungen. Kernpunkt unserer Leistungen ist unser umfangreiche Erfahrung im Bereich Cloud Computing, Netzwerktechnik und das Design wie auch die Entwicklung von verteilten und systemnahen Komponenten zum Betrieb der Infrastruktur.

Gleich ob In-House IT, Public Cloud oder Hybrid Cloud Lösung: Im Fokus steht für uns mit Ihnen gemeinsam die bestmögliche IT Lösung für Ihre Anforderung zu finden und diese zuverlässig und sicher zu betreiben. Hierbei greifen wir auf unser Wissen aus jahrelanger Erfahrung im Betrieb heterogener Systemumgebungen und der Entwicklung wie auch dem Betrieb unserer Cloud Produkte zurück.

Unsere Support Vereinbarungen

Als einer der wenigen Cloud Computing Dienstleister bieten wir einen Großteil unsere Managed Services auch für Cloud Produkte von Drittanbietern an. Sie erhalten bei uns einen festen Ansprechpartner, welcher auf Wunsch die gesamte Koordination übernimmt.

Infrastructure Support

Wir sind da wann immer Sie uns benötigen! IDNT Infrastructure Support ist eine Supportvereinbarung welche sich insbesondere als Ergänzung für Ihre In-House IT oder Entwicklung eignet. Wir unterstützen Sie durch Hilfestellung bei dem Design der Systemarchitektur, Konfigurations-, Optimierungs- und Sicherheitsthemen, wie auch der Software Entwicklung. Diese Vereinbarung kann alleine nur für die IDNT Cloud Umgebung getroffen werden.

ab EUR 50,00 / Monat

SysOp Managed Operations

SysOp Managed Operations ist eine Supportvereinbarung welche die Verwaltung der Infrastruktur für Sie übernimmt. Von der Installation über die Konfiguration bis zum Update Management und der Überwachung der Systemverfügbarkeit und vieles mehr übernimmt IDNT die arbeiten für Sie. Dies beinhaltet auch die Leistungen des Infrastructure Support. Die Vereinbarung kann für die IDNT Cloud Produkte, In-Hous IT oder auch Produkte von Drittanbietern getroffen werden.

DevOps Managed Automation

DevOps Managed Automation beinhaltet den IDNT Infrastructure Support, die SysOp Managed Operations und IDNT CloudWatch. Zusätzlich übernehmen wir die Automatisierung Ihrer gesamten System- und Anwendungsumgebung. Hierbei wird die gesamte Umgebung in Form von versionierbarem Programmcode abgebildert. Alle Änderungen werden überwacht und sind jederzeit nachverfolgbar. Bei Bedarf können diese auch umgehend Rückgängig gemacht werden. Hierdurch lassen sich neue und auch komplexe Installationsvorgänge innerhalb kürzester Zeit mit fest vorgegebenen Umgebungsparametern steuern. Diese Vereinbarung kann wahlweise nur für die IDNT Cloud Umgebung oder für Ihre gesamte IT Umgebung getroffen werden.

IDNT CloudConnect

IDNT CloudConnect verbindet mobile oder feste Standorte Ihres Unternehmens, Rechenzentren und/oder Public- und Private Cloud Umgebungen sicher und zuverlässig miteinander. Hierbei unterstützen wir auch Cloud Produkte von Drittanbietern wie VMWare vCloud, Microsoft Azure, Amazon Web Services und OpenStack um diese nahtlos zu integrieren. So entsteht eine skalierbare und agile IT Umgebung - individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Auf Wunsch mit 24x7x365 Überwachung durch IDNT und Einbindung in IDNT CloudWatch zur Überwachung der Service Level Agreements.

IDNT CloudWatch

IDNT CloudWatch überwacht die Leistungsdaten Ihrer internen- und/oder externen Infrastruktur. Zu den Leistungen gehört unter anderem:

» Die Früherkennung von Leistungsproblemen
» Unterstützung bei der Ressourcenplanung und Leistungsoptimierung
» Alarmierung und das Ausführen proaktiver Maßnahmen im Störungsfall
» Die Planung von Wartungsarbeiten
» Überwachung auf die Einhaltung von Service Level Agreements
» Aufzeichnung und Aufbereitung von Systemmeldungen

Die Bedienung von IDNT CloudWatch erfolgt vollständig über den Browser und Daten können über gängige Schnittstellen wie zum Beispiel Graphite als JSON oder XML in weiterverarbeitet werden. Zur Erfassung der Daten lassen sich nahezu beliebige Datenquellen und Standards wie SNMP nutzen. Auch speziell angepasste Prüfmethoden sind über eine zu Nagios kompatible Schnittstelle problemlos integrierbar.

Auf Wunsch übernimmt je nach Störungsart unser Netzwerk oder Anwendungssupport die Störungsbeseitigung oder koordiniert, falls erforderlich, die Arbeiten mit Dritten.